Datenschutzerklärung

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Wer wir sind

FezBet Schweiz ist ein Online-Glücksspiel- und Sportwettenportal, das Schweizer Spielern Zugang zu Casino-Spielen, Live-Casino und Sportwetten bietet. Die Plattform wird von NovaForge Ltd. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz auf der Insel Anjouan (Union der Komoren), lizenziert durch das Gaming Board of Anjouan. Für Anfragen zum Datenschutz können Sie uns unter [email protected] erreichen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, darunter:

• Registrierungsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Benutzername und Passwort
• Adressdaten: Wohnadresse, Postleitzahl, Ort, Land
• Identifikationsdaten: Kopie eines amtlichen Ausweises, Meldebestätigung (im Rahmen der KYC-Prüfung)
• Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktionshistorie, Kontoinformationen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Spielverhalten, Ein- und Auszahlungsaktivitäten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten im Live-Chat, E-Mail-Korrespondenz mit dem Support

Warum wir Ihre Daten erheben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Erfüllung gesetzlicher Identitäts- und Altersverifikationspflichten (KYC)
• Bereitstellung von Kundensupport (24/7 via Live-Chat und E-Mail)
• Betrug- und Geldwäscheprävention
• Personalisierung von Angeboten und Boni
• Einhaltung der Anforderungen zum verantwortungsvollen Spielen
• Verbesserung unserer Plattform und Dienstleistungen

Rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung unserer Dienstleistungen gemäss unseren Nutzungsbedingungen
• Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (z. B. Geldwäschegesetz, Jugendschutz)
• Berechtigte Interessen: Sicherheit der Plattform, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienste
• Einwilligung: Marketing-Kommunikation und nicht notwendige Cookies, sofern Sie zugestimmt haben

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: VISA, Mastercard, Klarna, Paysafecard, E-Wallet-Anbieter und Kryptowährungsplattformen zur Transaktionsabwicklung
• Spieleanbieter: Technische Dienstleister wie Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO und andere, soweit für die Spielbereitstellung erforderlich
• Regulierungsbehörden: Gaming Board of Anjouan sowie zuständige Schweizer Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
• IT-Dienstleister: Hosting-, Analyse- und Sicherheitsanbieter unter strikten Datenschutzvereinbarungen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

Speicherdauer Ihrer Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist, sowie darüber hinaus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Finanztransaktionen und KYC-Dokumente werden in der Regel mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie korrigieren lassen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format anfordern
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Cookies und andere Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Wir unterscheiden zwischen:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website unerlässlich
• Analyse-Cookies: Zur Messung der Nutzung und Verbesserung unserer Dienste
• Marketing-Cookies: Zur personalisierten Werbung, nur mit Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen oder in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

Datensicherheit

Alle Datenübertragungen auf unserer Plattform werden durch SSL-Verschlüsselung (128 Bit) gesichert. Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt.

Datenübermittlung ausserhalb der EU/EWR

Da unser Unternehmen ausserhalb der EU/EWR ansässig ist, können Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien – wie Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Schutzmechanismen – sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind.

Eigentümer- oder Kontrollwechsel

Im Fall einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren und sicherstellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäss dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Support: [email protected]
• Live-Chat: 24/7 verfügbar auf unserer Website

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen.